Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι παίρνουν αποφάσεις είναι ακατάστατος – και γίνεται όλο και πιο ακατάστατος. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που γνωρίζουμε για τη συμπεριφορά αγοράς.
Γνωρίζουμε ότι αυτό που συμβαίνει μεταξύ της διαδικασίας ενεργοποίησης και λήψης αποφάσεων αγοράς δεν είναι γραμμικό.
Γνωρίζουμε ότι υπάρχει ένας περίπλοκος ιστός σημείων επαφής που διαφέρει από άτομο σε άτομο.
Ο κόσμος μάρκετινγκ , ήταν διασκεδαστικός, αλλά έχει φύγει για πάντα. Ο νέος κόσμος του μάρκετινγκ των μαθηματικών και των δεδομένων είναι εδώ και είναι εξίσου ενδιαφέρων – και αποδεικνύεται πολύ πιο αποτελεσματικός για τις εταιρείες.
Το ταξίδι κάθε πελάτη έως ότου πραγματοποιήσει μια αγορά online περνάει από διαφορετικά στάδια , και πάρα πολλές στάσεις – στιγμές ανά στάδιο . Εμείς δεν πρέπει να χάσουμε ποτέ καμία στιγμή για να συνδεθούμε με τους δυνητικούς μας πελάτες.
Γνωρίζεται ότι καθημερινά υπάρχουν εκατοντάδες πιθανότητες και στιγμές να αλληλοεπιδράσετε με τους πελάτες σας ψηφιακά. Έρευνα της BCG αναδεικνύει ότι μόνο το 2% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν πληροφορίες και τεχνολογία για να δημιουργήσουν χρήσιμες εμπειρίες σε πολλές στιγμές κατά την διάρκεια της αγοράς.
Το ταξίδι του καταναλωτή ξεκινά online.
Το 90% των καταναλωτών πραγματοποιούν διαδικτυακή αναζήτηση και ο 44% των έξυπνων καταναλωτών ανακαλύπτουν το προϊόν τους online.
Που ψάχνουν οι καταναλωτές ?
72% πραγματοποιούν αναζήτηση , 39% σε διάφορα website , 30% στο YouTube , 19% στο Facebook , 6% στο Instagram και 4% στο Google Maps.
